В начале сентября вступил в силу закон «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». Финансовый омбудсмен, будет в упрощенном досудебном порядке рассматривать имущественные споры граждан с банками, страховыми компаниями, кредитными потребительскими кооперативами (КПК), микрофинансовыми организациями (МФО) и негосударственными пенсионными фондами.

На должность главного финансового омбудсмена страны назначен Юрий Воронин, ранее занимавший должность советника Председателя Банка России.

Благодаря новому институту рассмотрение имущественных споров между гражданами и финансовыми организациями станет проще и доступнее. Омбудсмен рассмотрит обращения, размер требований по которым составит не более 500 тыс. рублей, но это правило не затронет споры по ОСАГО – они будут рассматриваться вне зависимости от суммы.

Согласно закону финансовый уполномоченный должен рассмотреть претензии граждан в жесткие сроки - в течение 15 рабочих дней и, что важно, бесплатно. Если будет необходима дополнительная экспертиза, то сроки могут быть продлены еще на 10 рабочих дней. Срок исполнения решения омбудсмена - от 10 до 30 дней после его вступления в силу. Важно отметить, что бесплатно омбудсмен будет рассматривать обращения только от физических лиц-потребителей финансовых услуг. Обращение через посредника будет платным.